سياسة الاسترجاع والاستبدال
الشروط والمتطلبات الاساسية لعملية الاستبدال والاسترجاع :
مدة الاستبدال خلال فترة اقصاها 7 ايام والارجاع خلال فترة اقصاها 3 ايام من تاريخ شراء الفاتورة
وجود اصل فاتورة الشراء .
يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية مع وجود كامل ملحقاته مما تتضمنه العبوة .
المنتجات يجب ان تكون غير مستخدمة وفي تغليفها الاصلي للمنتج .
المشتريات المدفوعة ببطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقدا .
البنود المستبعدة من سياسة الارجاع والاستبدال :
منتج ليس به عيب مصنعي .
البضاعة المغلفة تغليف خاص لا يمكن استرجاعها او استبدالها بعد فتح التغليف الا حال وجود عيب مصنعي .
المشتريات المدفوعة ببطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقدا .
سياسة الضمان
البنود التي يشملها الضمان :
مدة الضمان سنتين علي جميع القطع والاجهزة التي يوجد بها عيب مصنعي فقط .
القطع التي تكون داخل فترة الضمان ويعذر اصلاحها يتم استبدالها بالمثل في حال توفرها او بمنتج احدث علي ان يسدد العميل فرق القيمة بينهما حسب الاسعار السائدة في وقتها .
يستغرق زمن الاصلاح طبقا لسياسة الوكلاء 15 يوم عمل ولكل وكيل الحق في سياسة فترة الاصلاح .
سيتم كفالة المنتج الذى تم اصلاحة لتوافق مع فترة الضمان الاصلى
المنتجات المستثناه من الضمان :
وفقا لسياسات الوكالات فان الضمان يكون فقط علي الاجهزة ولا يشتمل الاكسسوارات والمرفقات مثال ( البطاريات والشواحن ….
إساءة استخدام المنتج او عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج
الكسور او الصدمات او تعرض الجهاز للسوائل او الحرارة العالية او الحوادث او الكوارث الطبيعية او تسريب مياة الامطار او الصواعق او الحرائق او تذبذب التيار الكهربائى
محاولات الإصلاح من قبل اشخاص او جهات غير معتمدة من المؤسسة
في حالة تلف الرقم التسلسلى المطبوع على الجهاز
عدم عزل الكاميرات عن الاسطح التي بها ماس كهربائى اثناء التركيب
البطاريات و محولات الطاقة و ادراج النقود وهيدات ( رأس ) الطباعة
فتح او اصلاح الاجهزة خارج مركز الصيانة الخاص بنا .
تعليمات هامة :
الفواتير الاجلة لا تعتبر مسددة الا بموجب سند قبض مختوم
باستلام العميل لهذه الفاتورة يعتبر اقرارا منه باستلامه البضاعة بحالة سليمة وبموافقته علي سياسة الارجاع والاستبدال والضمان .
